安徽快三注册:“恶意索赔”受限是必要纠偏-靖西新闻

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                                                              【霍建华父女出游】

                                                              【编辑:李赫】

                                                              “恶意索赔”受限是必要纠偏  以“打假”之名↑↑∵,通过恶意投诉而牟利的行为将从下月起受限☆〇⊙。2020年1月1日∵⊙π,国家市场监督管理总局新发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》将正式实施∟π↑,其中明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务﹡◇□,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议”发起的投诉⊙△▽,市场监督管理部门不予受理┊⊙∟。  曾几何时□⊿,一个叫“职业打假人”的群体饱受舆论争议┊☆,如今这种行为却被异化为借打假之名、行敲诈之实的“职业索赔”勾当□∴♂,甚至已呈现专业化、规模化、团伙化的泛滥趋势〇,并有所谓“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”的套路模式⊿。这显然有违“打假”本意、有害市场秩序〇,更曲解和利用了“假一赔三”、“假一赔十”等惩罚性条款☆〇π。国家市场监督管理总局对此作出“不予受理”的新规〇,显然具有拨乱反正的纠偏意义∟⊙∟。  国家出台《消费者权益保障法》⊙∵,并祭出高倍赔偿的惩罚性规定▽﹡,其目的是要保障市场正常秩序、切实维护消费者的现实权益〇◇∴。故此┊⊿,该法第二条就明确规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务▽⊙,其权益受本法保护;本法未作规定的∵◇,受其他有关法律、法规保护♀。”这里的“需要”“使用”“接受”三个关键词〇,既是对真正“消费者”的身份界定⊙↑,也是对该法所要保护的“消费者权益”概念的边界厘清☆∴。  反观恶意索赔者⊿,他们所谓的购买行为既无“消费需要”∵◇,也不打算“使用商品或者接受服务”π∵△,而是要知假买假、借机敲诈、不当牟利⌒♀⊙。先是通过“一买、二谈”的手段威胁商家▽☆,谈得拢就拿钱走人┊♀♂,谈不成再走“举报”、“诉讼”程序﹡﹡。还有相当一部分的职业索赔人∟∴,他们不过是利用商品保质期、广告语描述等方面的漏洞?〇△,故意大量买入〇⊿〇。由是观之▽〇△,恶意索赔者并非真正意义上的消费者∵,他们“打假”是幌子▽♂∟,“索赔”才是目的?┊□,其业内早有的“只关乎利益┊▽,无关乎正义”的职业坦白♂♂,无疑道出了本质□□。  法律所要保护的◇,应当是公民现实生活中客观存在的真实利益π,这种利益具有需要用法律保护的正当性☆♀∵。而恶意索赔者并无现实利益存在∟▽,只是依赖法条的字面含义而主张享有利益♂。这种缺乏正当性的利益通常被称之为“寄生在法条上的利益”⊙♂。如若保护“寄生利益”▽π﹡,势必会让法律变成了“制造纠纷的法律”∟↑。由此解读∴,让“恶意索赔”受限就是为了更客观、更准确地适用相关法条▽。  打击恶意索赔♂,政府部门、互联网平台和商家已有积极行动﹡▽♂。据报道⌒,今年7月∴⊿∴,阿里巴巴正式上线“职业索赔联合治理工具”并向平台上的全部商家开放△∵〇,联合政府、商家的力量♂□,共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报﹡⌒◇。这不失为打击“恶意索赔”敲诈行为的有益探索♂□┊。  对“恶意索赔”说不▽⊿,既可有效保护商家利益﹡〇▽,净化市场营商环境♂∟△,也可大为减轻监管部门的行政负担▽,以利政府行政资源更好用于执法为民∵┊♀,其积极性值得关注与期待∴。对“恶意索赔”说不♂∴,既需要政府部门的潜心履职、依法行政和从严执法◇↑⊙,让“恶意索赔”者受到得不偿失的惩戒?∵,同时也需要唤起商家依法举报和勇于较真的维权意识□,切忌以花钱买平安的息事宁人态度姑息纵容♀。张玉胜  漫画/陈彬 ??

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